Երեք խնձոր · Ծնողների և խնամակալների համար

Վերադառնանք
հեքիաթին։

Մի փոքր օգնություն՝ ընթերցման, ներբեռնումների և բաժանորդագրության հարցերով։ Մենք այստեղ ենք, երբ մեզ պետք ունեք։

Մի քանի օգտակար պատասխան

Լավ հարցեր։
Պարզ պատասխաններ։

Ո՞ր հեքիաթներն են անվճար։

«Սուտասանը» և «Կիկոսի մահը» ներառված են հավելվածում և չեն պահանջում բաժանորդագրություն կամ լրացուցիչ ներբեռնում։ Մյուս հեքիաթների համար պետք է գործող ամսական կամ տարեկան բաժանորդագրություն։

Ի՞նչ լեզուներ են հասանելի։

Հեքիաթները պատմվում են հայերեն։ Յուրաքանչյուր հեքիաթ արևելահայերեն կամ արևմտահայերեն է, ինչպես նշված է գրադարանում․ նույն հեքիաթը երկու տարբերակով չի առաջարկվում։ Ընտրացանկերը հայերեն և անգլերեն են։ Առաջին տարբերակում անգլերեն պատմում ներառված չէ։

Նոր հեքիաթներ լինելո՞ւ են։

Այո։ Մեկնարկային գրադարանում կա 40 հայկական հեքիաթ, և մենք պատրաստում ենք նորերը։ Նոր հեքիաթները հասանելի դառնալուն պես կհայտնվեն գրադարանում։ Թողարկման հաստատուն ժամանակացույց դեռ չենք հայտարարել։

Կարո՞ղ ենք կարդալ առանց ինտերնետի։

Երկու անվճար հեքիաթը սկզբից էլ աշխատում է առանց ինտերնետի։ Մյուս հեքիաթները պետք է նախ ներբեռնել, և դրանց համար պետք է գործող բաժանորդագրություն։ Ինտերնետն անհրաժեշտ է ներբեռնումների, գնումների, գնումների վերականգնման և բաժանորդագրության որոշ ստուգումների համար։

Ինչպե՞ս վերականգնել բաժանորդագրությունը։

Ծնողների բաժնում ընտրեք գնումը վերականգնելու տարբերակը (Restore a purchase) կամ սեղմեք Restore՝ ծրագրերի էջում։ Ստուգեք, որ սարքում օգտագործվում է գնումը կատարած Apple Account-ը։ Եթե բաժանորդագրությունը դեռ չի երևում, կապվեք մեզ հետ՝ առանց վճարային տվյալներ ուղարկելու։

Ինչպե՞ս չեղարկել բաժանորդագրությունը։

Գործող բաժանորդագրության դեպքում ծնողների բաժնում ընտրեք դրա կառավարումը (Parents → Manage subscription)։ Կամ սարքի Settings բաժնում սեղմեք ձեր անունը, ապա՝ Subscriptions և Three Apples։ Apple-ը ցույց է տալիս չեղարկման տարբերակներն ու հասանելիության ավարտի ամսաթիվը։ Հավելվածը ջնջելը չի չեղարկում բաժանորդագրությունը։

Հեքիաթը չի ներբեռնվում։ Ի՞նչ անել։

Ստուգեք ինտերնետը, սարքի ազատ հիշողությունն ու բաժանորդագրության գործողությունը։ Փորձեք նորից՝ գրադարանից կամ ծնողների բաժնի՝ այս սարքի հեքիաթների ցանկից (Parents → Tales on this device)։ Եթե չի ստացվում, գրեք մեզ հեքիաթի վերնագիրը, սարքի մոդելը և ցուցադրված սխալը։

Ինչպե՞ս հեռացնել ներբեռնված հեքիաթը։

Բացեք ծնողների բաժնի՝ այս սարքի հեքիաթների ցանկը (Parents → Tales on this device) և ներբեռնված բաժանորդագրային հեքիաթի կողքին ընտրեք ջնջելու տարբերակը։ Գործող բաժանորդագրությամբ այն կարող եք նորից ներբեռնել։ Երկու անվճար հեքիաթը հավելվածի մաս են և առանձին չեն հեռացվում։

Ինչպե՞ս փոխել ձայնը կամ տեքստը։

Նախ ստուգեք սարքի ձայնն ու միացված ականջակալները։ Ծնողների բաժնում վերանայեք ինքնաշխատ պատմման, ֆոնային ձայների, տեքստի ցուցադրման և ընդգծման կարգավորումները։ Տեքստի չափն ու ընդգծումը հարմարեցրեք ձեր ընտանիքին։

Ի՞նչ սարքերով կարելի է օգտվել հավելվածից։

«Երեք խնձորը» հասանելի է iPhone-ի և iPad-ի համար՝ iOS 26 կամ iPadOS 26, կամ ավելի նոր տարբերակով։ Հավելվածի թողարկումից հետո աջակցվող սարքերի վերջին ցանկը ստուգեք App Store-ի համատեղելիության բաժնում։

Ինչպե՞ս են պաշտպանվում երեխայիս տվյալները։

Հավելվածում չկան հաշիվներ, գովազդ, վերլուծական գործիքներ կամ հետևում։ Ընթերցման պատմությունն ու նախընտրությունները պահվում են ձեր սարքում և չեն ուղարկվում Markael Studio-ին։ Գնումներն ու ներբեռնումները կատարվում են Apple-ի միջոցով։ Մանրամասները կարդացեք հավելվածի գաղտնիության քաղաքականությունում։

Ո՞վ է ստեղծում պատմությունները, պատկերներն ու ձայնը։

Հեքիաթները հայկական գրականությունից և բանահյուսությունից են։ Պատկերազարդումներն ու ձայնային պատմումը ստեղծվում են արհեստական բանականության գործիքներով, ապա ստուգվում և մշակվում հավելվածի համար։ Ծնողների բաժնի About → Credits և Tale sources էջերում բացատրված են ստեղծման ընթացքն ու յուրաքանչյուր հեքիաթի աղբյուրը։

Ինչպե՞ս խնդրել գումարի վերադարձ։

App Store-ի վճարումներն ու գումարի վերադարձի հարցումները մշակում է Apple-ը։ Տարբերակները տեսնելու համար մուտք գործեք reportaproblem.apple.com՝ գնումը կատարած Apple Account-ով։ Վերադարձի իրավասությունը որոշվում է Apple-ի և կիրառելի օրենքի համաձայն։

Իրական զրույց։ Օգտակար պատասխան։

Մենք լսում ենք։

«Երեք խնձորը» ստեղծում և աջակցում է Markael Studio-ն։

Գրեք սարքի մոդելը, հավելվածի տարբերակը և ինչ է պատահել։ Հեքիաթի խնդրի դեպքում օգտակար են նաև վերնագիրն ու էջի համարը։

Մի ներառեք երեխաների անձնական տեղեկություններ, գաղտնաբառեր կամ վճարային տվյալներ։

Գրեք մեզ։

Գրեք ստորև, ապա ուղարկեք սևագիրը ձեր էլփոստի հավելվածից։ Այս ձևը նախատեսված է մեծերի համար։

Մի ներառեք երեխաների անձնական տեղեկություններ կամ վճարային տվյալներ։ Ձեր հաղորդագրությունն օգտագործում ենք՝ ձեզ պատասխանելու համար։ Ինչպես ենք մշակում հարցումները

Գրել էլփոստով